Términos y condiciones de uso

Última actualización: 16 de octubre de 2026

1. Qué es Lenses.app y qué no es

• Es una herramienta de apoyo visual y educativa para explicarle al cliente, en el mostrador, las diferencias entre cristales y tratamientos.
• No es un dispositivo médico, no diagnostica ni reemplaza el criterio profesional del óptico o del profesional de la salud visual, ni las especificaciones del fabricante o del laboratorio.
• Los resultados son aproximaciones: los espesores simulados, los colores y tintes, el oscurecimiento de los fotocromáticos (valores orientativos tomados de información pública de los fabricantes, no mediciones propias), los campos de visión y las medidas tomadas con fotos pueden diferir del producto o de la medición real. Antes de encargar un trabajo, verificá los datos con los instrumentos y procedimientos habituales de tu óptica y con las especificaciones del laboratorio.
• Las marcas, nombres de productos y micrograbados de laboratorios y fabricantes pertenecen a sus titulares. Se mencionan solo con fines informativos, sin vinculación ni patrocinio. Las fichas se basan en fuentes públicas y pueden estar desactualizadas o incompletas (cada ficha indica si la información fue verificada).
• No gestiona clientes, stock ni precios, y no sirve para cotizar.

2. Tu cuenta y tus dispositivos

• Hay una cuenta por óptica, administrada por una persona mayor de 18 años con facultades para contratar en nombre de la Óptica. Los datos que nos des (nombre de la óptica, nombre de la persona, email, WhatsApp) tienen que ser reales y estar actualizados.
• Tus credenciales son personales. Sos responsable de lo que se haga con tu cuenta; avisanos si notás un uso no autorizado.
• Dispositivos: 1 durante la prueba gratuita y 2 en simultáneo en los planes pagos. Podés sumar dispositivos adicionales por USD 5 por mes cada uno. Si llegás al límite, la app te muestra los dispositivos registrados para liberar uno. No se puede compartir una misma cuenta entre ópticas distintas.
• Para ingresar hace falta conexión a internet.

3. Prueba gratuita

• La prueba dura 7 días, en 1 dispositivo, e incluye todas las herramientas del plan Premium, aunque hayas elegido el plan Básico.
• Para activarla se carga una tarjeta de crédito a través de Mercado Pago. No se cobra nada durante los 7 días: si cancelás antes del día 8, no se te cobra. Si no cancelás, el día 8 se activa el plan que elegiste y se cobra el primer período.
• Hay una prueba por óptica. Podemos rechazar pruebas repetidas y, a nuestro criterio, ofrecer accesos de cortesía o períodos especiales con las condiciones que te informemos.

4. Planes, precios y pago

• Planes: Básico y Premium, cada uno mensual o anual. Básico incluye Espesores (con receta y material del cristal), Multifocales, Ocupacionales, Fotocromáticos, Asférico, Antirreflejos y Polarizados. Premium suma Coloración, Identificador de marcas de agua, Medidas, el logo y el nombre de tu óptica en la app y en el PDF de medidas, y Espesores con todas las configuraciones. El detalle vigente es el que publicamos en el sitio al momento de contratar.
• Precios en dólares, cobro en pesos. Los precios se publican en dólares estadounidenses (USD) y se cobran en pesos argentinos, al tipo de cambio oficial (vendedor) vigente unos días antes de cada cobro, cuando se calcula el monto en pesos de ese período. Por eso el importe en pesos puede variar de un cobro a otro; eso no es un cambio de precio. El titular es responsable monotributista: los precios publicados son finales, sin IVA adicional.
• Medio de pago: tarjeta de crédito, procesada por Mercado Pago, un proveedor independiente cuyos términos también se aplican. Nosotros no recibimos ni guardamos el número de tu tarjeta.
• Plan mensual: se debita automáticamente cada mes hasta que lo canceles. Plan anual: se paga una sola vez por 12 meses y se renueva al cumplirse el año; antes de renovar te avisamos por email y podés cancelar la renovación.
• Precio de lanzamiento: quienes contraten antes del 31 de diciembre de 2026 mantienen el precio en dólares que contrataron mientras su suscripción siga activa y sin interrupciones. Si cancelás y volvés más adelante, se aplica el precio vigente en ese momento.
• Cambios de precio: podemos modificar los precios para nuevas contrataciones y renovaciones. Te avisamos por email con al menos 30 días de anticipación; el cambio no afecta el período ya pagado y no alcanza a quienes conservan el precio de lanzamiento.
• Factura: emitimos factura electrónica (factura C, por ser el titular monotributista) por cada cobro, a nombre de tu óptica y con el CUIT que nos informes.

5. Si falla un cobro

Si no se puede cobrar un período, tenés 3 días de gracia en los que seguís usando la app con un aviso visible. Si regularizás el pago en ese plazo, todo sigue igual. Si no, el acceso se suspende hasta que se regularice; podés reactivar tu cuenta pagando. Conservamos los datos de tu cuenta por un plazo razonable para que puedas reactivarla.

6. Cancelación y baja

• Podés cancelar cuando quieras, sin penalidades, desde la sección Cuenta de la app o escribiéndonos a tecnicaloptics@gmail.com o por WhatsApp.
• Mensual: la baja rige desde el próximo período; seguís usando la app hasta el final del período ya pagado. Anual: se cancela la renovación y seguís usando la app hasta completar los 12 meses pagados. No hacemos reembolsos por períodos parciales ya iniciados, salvo lo previsto en la sección siguiente.
• Durante la prueba, cancelar antes del día 8 evita todo cobro.
• Si querés que eliminemos tu cuenta y tus datos, pedinoslo por email (ver la Política de privacidad).

7. Derecho de revocación (arrepentimiento)

Cuando la contratación se hace a distancia, la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240, art. 34) reconoce a los consumidores el derecho de revocar dentro de los 10 días corridos. Aunque contrates para tu actividad comercial, te reconocemos ese derecho a todas las ópticas: podés revocar la contratación dentro de los 10 días corridos desde el primer cobro, y te devolvemos el importe pagado. Para hacerlo, escribinos a tecnicaloptics@gmail.com o por WhatsApp (+54 9 351 686-0516) indicando el email de tu cuenta. La devolución se hace por el mismo medio de pago.

8. Uso permitido

• Te damos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar Lenses.app en tu óptica mientras tu suscripción esté vigente.
• No podés: copiar, descompilar o intentar extraer el código, los modelos 3D, las imágenes, los textos o las fichas para reproducirlos o revenderlos; extraer contenido de forma masiva o automática; compartir tus credenciales fuera de tu óptica; superar o eludir el límite de dispositivos; interferir con el funcionamiento del servicio; ni usarlo para fines ilícitos.

9. Propiedad intelectual

Lenses.app, su software, diseños, modelos 3D, imágenes, textos y fichas pertenecen a Tecnical Optics o a quienes nos los licencian. Lo que cargues vos (por ejemplo el logo y el nombre de tu óptica) sigue siendo tuyo: nos autorizás a procesarlo únicamente para prestarte el servicio, y garantizás que tenés derecho a usarlo.

10. Datos de tus clientes

Las recetas, nombres y fotos de tus clientes que cargues o saques con la app son datos personales de tus clientes, y los de salud son datos sensibles. Vos sos quien decide para qué se usan y a quien corresponde informarles y, cuando haga falta, obtener su consentimiento (Ley 25.326). La app procesa esa información en tu dispositivo y no la guardamos en nuestros servidores, con una excepción puntual y temporal: la foto que mandás desde el celular a la tablet (ver la Política de privacidad).

11. Disponibilidad, soporte y cambios en el servicio

• Hacemos esfuerzos razonables para que el servicio esté disponible, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de proveedores o causas ajenas. No garantizamos un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores.
• Soporte por WhatsApp (+54 9 351 686-0516) y por email, en el siguiente horario: lunes a viernes, en horario comercial.
• Podemos mejorar, modificar o retirar funciones. Si un cambio reduce de manera importante lo que contrataste, te avisamos y podés cancelar sin cargo.

12. Responsabilidad

En la medida que lo permita la ley, el servicio se brinda «tal como está» y no respondemos por decisiones comerciales o profesionales tomadas a partir de las simulaciones o medidas (por ejemplo errores en pedidos a laboratorios), por ventas no concretadas, lucro cesante ni daños indirectos. Nuestra responsabilidad total frente a vos por cualquier reclamo se limita al importe que hayas pagado por el servicio en los 12 meses anteriores al reclamo. Nada de lo anterior limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor ni la responsabilidad por dolo.

13. Suspensión y terminación

Podemos suspender o dar de baja una cuenta que incumpla estos Términos, haga un uso fraudulento o abusivo, o ponga en riesgo el servicio, avisándote por email (salvo urgencia). Si damos de baja tu cuenta sin que hayas incumplido, te devolvemos la parte proporcional ya pagada que no pudiste usar.

14. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Publicamos la nueva versión con su fecha y, si el cambio es importante, te avisamos por email con al menos 30 días de anticipación. Si seguís usando el servicio después de esa fecha, aceptás la nueva versión; si no estás de acuerdo, podés cancelar sin cargo. La versión que aceptaste al registrarte queda registrada en tu cuenta.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier conflicto, serán competentes los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires; si sos consumidor, también podés optar por los del lugar de tu domicilio. Como consumidor, además podés presentar tu reclamo ante la autoridad de defensa del consumidor de tu jurisdicción.

16. Contacto

Tom Vincent Davies · CUIT 20-18863241-7 · Av. Federico Lacroze 3697, 2.º C, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Email: tecnicaloptics@gmail.com · WhatsApp: +54 9 351 686-0516

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